Willkommen bei den Decostickerstore FAQ! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie Ihre Antwort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Kontakt!
Kategorie 1: Unsere Produkte
F: Aus welchem Material bestehen Ihre Aufkleber?
A: Unsere dekorativen Aufkleber bestehen aus hochwertigem selbstklebendem Vinyl. Es ist ein langlebiges, robustes Material, das sich leicht anbringen lässt und ein professionelles Ergebnis liefert.
F: Sind Ihre Aufkleber wiederverwendbar?
A: Nein, unsere Aufkleber sind nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Nach dem Entfernen können sie nicht erneut angebracht werden, da sie ihre Form und Klebkraft verlieren können.
F: Kann ich Ihre Aufkleber im Außenbereich (Auto, Fenster) verwenden?
A: JA, unsere Aufkleber sind für den Innenbereich konzipiert und äußerst witterungs- und UV-beständig. Unsere bedruckten Aufkleber verfügen über eine glänzende, UV-beständige Folie.
F: Bieten Sie individuelle Aufkleber an?
A: Ja! Wir freuen uns über individuelle Projekte. Wenn Sie eine Größe, Farbe oder ein Design wünschen, das nicht auf der Website zu finden ist, kontaktieren Sie uns über unser [Link zur Kontakt-/Anpassungsseite]-Formular mit Ihren Projektdetails.
F: Sind die Farben auf dem Bildschirm naturgetreu?
A: Wir bemühen uns, die auf der Website dargestellten Farben so genau wie möglich darzustellen. Je nach Kalibrierung Ihres Bildschirms (Computer, Tablet, Smartphone) kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen.
Kategorie 2: Anwendung und Installation
F: Auf welche Arten von Oberflächen kann ich meine Aufkleber kleben?
A: Unsere Aufkleber haften perfekt auf allen glatten, sauberen und trockenen Oberflächen.
- Ideal für: Gestrichene Wände (satiniert oder glänzend), Glas, Spiegel, Metall, glatter Kunststoff, lackierte oder melaminbeschichtete Holzmöbel.
- Nicht empfohlen für: Strukturierte Oberflächen (Putz, geprägte Tapeten), poröse Oberflächen (Ziegel, Rohbeton), feuchte Oberflächen oder matte/pulverförmige Farben, die die Haftung verringern können.
F: Ich habe gerade meine Wand gestrichen. Wann kann ich meinen Aufkleber anbringen?
A: Warten Sie nach dem Auftragen der Farbe unbedingt mindestens drei Wochen. Auch wenn sie sich trocken anfühlt, muss die Farbe vollständig „ausgasen“. Wenn Sie einen Aufkleber zu früh anbringen, können Lösungsmittel eingeschlossen werden, was zu schlechter Haftung oder Schäden am Aufkleber und an der Wand führen kann.
F: Ist es schwierig, einen Aufkleber anzubringen?
A: Überhaupt nicht! Jeder Bestellung liegt eine ausführliche Klebeanleitung bei. Bei großen Aufklebern empfehlen wir die Anbringung zu zweit, um die Anbringung zu erleichtern. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir die Verwendung eines Rakels.
So bringen Sie einen Aufkleber an, alle Antworten hier
F: Was soll ich tun, wenn während der Installation Luftblasen auftreten?
A: Keine Panik! Sollten nach dem Auftragen noch kleine Bläschen vorhanden sein, nehmen Sie eine sehr feine Nadel, stechen Sie vorsichtig in die Mitte der Blase und streichen Sie die Luft mit dem Finger oder dem Rakel glatt.
F: Kann ich den Aufkleber neu positionieren, wenn ich ihn falsch aufgeklebt habe?
A: Leider nein. Sobald der Aufkleber angebracht und angedrückt ist, wird er beim Abziehen beschädigt. Nehmen Sie sich Zeit, ihn richtig zu positionieren, bevor Sie Druck ausüben.
Kategorie 3: Entfernung und Wartung
F: Wie entferne ich einen alten Aufkleber?
A: Um den Aufkleber leichter entfernen zu können, erwärmen Sie ihn vorsichtig mit einem Föhn bei niedriger Stufe. Die Hitze weicht den Klebstoff auf. Beginnen Sie an einer Ecke und ziehen Sie ihn vorsichtig parallel zur Wand (nicht in Ihre Richtung).
F: Wird der Aufkleber meine Farbe oder Wand beschädigen?
A: Auf einer stabilen Wand mit hochwertiger, gut aufgetragener Farbe lässt sich der Aufkleber ohne Beschädigung entfernen. Wenn Ihre Wand bereits Anzeichen von Schwäche aufweist (abblätternde Farbe, feuchte Wand), ist es möglich, dass sich mit dem Aufkleber kleine Farbstücke lösen.
F: Wie reinige ich meine Aufkleber?
A: Sie können die Oberfläche Ihrer Aufkleber mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel (z. B. Seifenlauge) reinigen. Verwenden Sie niemals Scheuermittel, Lösungsmittel oder Scheuerschwämme.
Kategorie 4: Bestellung und Lieferung
F: Wie lange dauert die Vorbereitung und Lieferung?
A: Wir bereiten Ihre Bestellungen sorgfältig innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Die Lieferzeiten hängen dann vom gewählten Spediteur und Ihrem Standort ab. (Beispiel: 48 Stunden für das französische Festland über Colissimo). Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen, basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und der Lieferadresse.
Tipp: Ab einem Einkaufswert von 45 € bieten wir eine kostenlose Lieferung für das französische Festland, einschließlich Korsika, und Europa an!
F: Versenden Sie international?
A: Ja, wir versenden weltweit. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielort.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung dann in Echtzeit auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Kategorie 5: Kundenservice und Rücksendungen
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht in die Produktionsphase eingetreten ist (insbesondere bei personalisierten Artikeln), kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Laut Gesetz haben Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, alle (nicht personalisierten) Artikel, die Ihnen nicht gefallen, zurückzusenden. Sie müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie: Personalisierte Artikel (Auswahl der Größe, Farbe oder eines bestimmten Textes) werden auf Bestellung angefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.
F: Mein Aufkleber ist beschädigt angekommen oder meine Bestellung enthält einen Fehler. Was soll ich tun?
A: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend indem Sie Ihre Bestellnummer und ein klares Foto des Problems beifügen. Wir werden schnell eine Lösung finden (Umtausch oder Rückerstattung).
F: Ich habe die Antwort auf meine Frage nicht gefunden.
A: Unser Team hilft Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns direkt über unsere Kontaktseite. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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UNSER VERPFLICHTUNG ZUR QUALITÄT:
SSL-sichere Website. Französischer Hersteller. Sichere Zahlung. Sendungsverfolgung
Wir verwenden hochwertiges Vinyl für die Herstellung Ihrer Aufkleber; sie sind durchgefärbt, was bedeutet, dass sie eine hohe UV-Beständigkeit aufweisen.
Sie können lackiert werden
Klebstoffe bestehen aus drei verschiedenen Schichten:
- 1- Das Schutzpapier (Silikonpapier) : Es schützt den Klebstoff bis zu seiner Verwendung.
- 2- Die Vinyl-Klebeschicht : Dies ermöglicht die Anwendung und Haftung auf Oberflächen.
- 3- Transferpapier : Es erleichtert die Installation, indem es ein präzises Auftragen des Klebstoffs auf die Zieloberfläche ermöglicht.
Ein tadelloses Finish nach dem Auftragen
Nach dem Auftragen verschmilzt der Kleber mit der Oberfläche, ohne Hintergrundfarbe hinzuzufügen. Die Hintergrundfarbe übernimmt die Farbe der Oberfläche, auf die es aufgetragen wird, und sorgt so für ein diskretes und professionelles Ergebnis.
Warten Sie 24 Stunden, bis die Hochdruckreinigung erfolgt, damit die Polymerisation wirksam wird.
