¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de Decostickerstore! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta, no dudes en contactarnos. ¡contacto!
Categoría 1: Nuestros productos
P: ¿De qué material están hechas sus pegatinas?
R: Nuestras pegatinas decorativas están hechas de vinilo adhesivo de alta calidad. Es un material duradero y resistente, diseñado para una fácil aplicación y un acabado profesional.
P: ¿Sus pegatinas son reutilizables?
R: No, nuestras pegatinas son de un solo uso. Una vez retiradas, no se pueden volver a colocar, ya que podrían perder su forma y adherencia.
P: ¿Puedo usar sus pegatinas en exteriores (coche, ventana)?
R: Sí, nuestras pegatinas están diseñadas para uso en interiores y son altamente resistentes a la intemperie y a los rayos UV. Nuestras pegatinas impresas tienen una película brillante resistente a los rayos UV.
P: ¿Ofrecen pegatinas personalizadas?
R: ¡Sí! Nos encantan los proyectos personalizados. Si desea un tamaño, color o diseño que no esté en la página web, contáctenos a través de nuestro formulario [enlace a la página de contacto/personalización] con los detalles de su proyecto.
P: ¿Los colores en la pantalla son fieles a la realidad?
R: Nos esforzamos al máximo para garantizar que los colores que se muestran en el sitio sean lo más precisos posible. Sin embargo, dependiendo de la calibración de su pantalla (computadora, tableta, teléfono inteligente), pueden existir ligeras variaciones de color.
Categoría 2: Aplicación e instalación
P: ¿En qué tipos de superficies puedo pegar mis pegatinas?
R: Nuestras pegatinas se adhieren perfectamente a todas las superficies lisas, limpias y secas.
- Ideal para: Paredes pintadas (acabado satinado o brillante), cristales, espejos, metales, plástico liso, muebles de madera barnizados o melaminizados.
- No recomendado en: Superficies texturizadas (yeso, papel pintado gofrado), superficies porosas (ladrillo, hormigón visto), superficies húmedas o sobre pinturas mate/en polvo que pueden reducir la adherencia.
P: Acabo de pintar la pared. ¿Cuándo puedo colocar la pegatina?
R: Es fundamental esperar al menos 3 semanas después de aplicar la pintura. Aunque se sienta seca al tacto, la pintura debe desgasificarse por completo. Aplicar una calcomanía demasiado pronto podría atrapar disolventes y causar una mala adhesión o dañar la calcomanía y la pared.
P: ¿Es difícil aplicar una pegatina?
R: ¡Para nada! Cada pedido incluye instrucciones detalladas de aplicación. Para calcomanías grandes, recomendamos dos personas para facilitar la instalación. Recomendamos encarecidamente usar una espátula para obtener resultados perfectos.
Cómo aplicar una pegatina, todas las respuestas aquí
P: ¿Qué debo hacer si hay burbujas de aire durante la instalación?
R: ¡No te asustes! Si persisten pequeñas burbujas después de la aplicación, toma una aguja muy fina, perfora suavemente el centro de la burbuja y expulsa el aire alisándola suavemente con el dedo o la espátula.
P: ¿Puedo reposicionar la pegatina si la pegué incorrectamente?
R: Lamentablemente, no. Una vez aplicada y presionada la pegatina, intentar despegarla la dañará. Tómese su tiempo para colocarla correctamente antes de presionarla.
Categoría 3: Remoción y mantenimiento
P: ¿Cómo puedo quitar una pegatina vieja?
R: Para retirarla fácilmente, caliente suavemente la pegatina con un secador de pelo a baja temperatura. El calor ablandará el adhesivo. Comience por una esquina y tire suavemente, en paralelo a la pared (no hacia usted).
P: ¿La pegatina dañará mi pintura o pared?
R: En una pared sólida, con pintura de calidad y bien aplicada, la pegatina se desprenderá sin causar daños. Si la pared ya presenta signos de debilidad (pintura descascarada, humedad), es posible que se desprendan pequeños trozos de pintura junto con la pegatina.
P: ¿Cómo limpio mis pegatinas?
R: Puede limpiar la superficie de sus pegatinas con un paño suave ligeramente humedecido y un detergente suave (como agua jabonosa). Nunca utilice productos abrasivos, disolventes ni esponjas abrasivas.
Categoría 4: Pedido y Entrega
P: ¿Cuáles son los tiempos de preparación y entrega?
R: Preparamos cuidadosamente sus pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega dependen del transportista elegido y de su ubicación. (Ejemplo: 48 horas para Francia continental con Colissimo). Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
P: ¿Cuáles son los costos de envío?
R: Los gastos de envío se calculan automáticamente al confirmar tu carrito de compra, en función del peso de tu pedido y la dirección de entrega.
Consejo: ¡Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a 45€ en Francia continental, incluida Córcega, y Europa!
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según el destino.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás seguir el progreso de tu pedido en tiempo real en la página web del transportista.
Categoría 5: Atención al cliente y devoluciones
P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R: Si su pedido aún no ha entrado en la fase de producción (especialmente para artículos personalizados), contáctenos Lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud.
P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Por ley, tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo (no personalizado) que no te quede bien. Deben devolverse en su estado y embalaje originales.
Tenga en cuenta: Los artículos personalizados (elección de tamaño, color o texto específico) se fabrican bajo pedido y no se devuelven ni cambian, excepto en caso de error de nuestra parte.
P: Mi pegatina llegó dañada o hay un error en mi pedido. ¿Qué debo hacer?
A: ¡Disculpe las molestias! Por favor, póngase en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente de inmediato Adjunte su número de pedido y una foto clara del problema. Encontraremos una solución rápida (reemplazo o reembolso).
P: No encontré la respuesta a mi pregunta.
A: ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! Puedes contactarnos directamente a través de nuestra pagina de contacto. Responderemos lo antes posible.
___________________________
NUESTRO COMPROMISO CON LA CALIDAD:
Sitio seguro SSL. Fabricante francés. Pago seguro. Entrega rastreada
Utilizamos vinilo de alta calidad para fabricar tus pegatinas; están coloreadas en toda su masa, lo que significa que tienen una alta resistencia a los rayos UV.
Se pueden barnizar.
Los adhesivos constan de tres capas distintas:
- 1- El papel protector (papel siliconado) : protege el adhesivo hasta su uso.
- 2- La capa adhesiva de vinilo : es esto lo que permite la aplicación y adhesión a las superficies.
- 3- Papel de transferencia : facilita la instalación al permitir una aplicación precisa del adhesivo a la superficie objetivo.
Un acabado impecable tras la aplicación.
Una vez aplicado, el adhesivo se mezcla con la superficie sin agregar color de fondo. El color de fondo pasa a ser el de la superficie sobre la que se aplica, ofreciendo un resultado discreto y profesional.
Espere 24 horas para que el lavado a alta presión para que la polimerización sea efectiva.
