Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Decostickerstore! Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Caso não encontre a resposta, entre em contato conosco. contato!
Categoria 1: Nossos Produtos
P: De que material são feitos seus adesivos?
R: Nossos adesivos decorativos são feitos de vinil adesivo de alta qualidade. É um material durável e resistente, projetado para fácil aplicação e acabamento profissional.
P: Seus adesivos são reutilizáveis?
R: Não, nossos adesivos são projetados para uso único. Uma vez removidos, não podem ser reaplicados, pois podem perder o formato e a aderência.
P: Posso usar seus adesivos em ambientes externos (carro, janela)?
R: SIM, nossos adesivos são projetados para uso interno e são altamente resistentes às intempéries e aos raios UV. Nossos adesivos impressos possuem uma película brilhante e resistente aos raios UV.
P: Vocês oferecem adesivos personalizados?
R: Sim! Adoramos projetos personalizados. Se você quiser um tamanho, cor ou design que não esteja no site, entre em contato conosco através do nosso formulário [link para a página de contato/personalização] com os detalhes do seu projeto.
P: As cores na tela são fiéis à realidade?
R: Fazemos o possível para garantir que as cores apresentadas no site sejam as mais precisas possível. No entanto, dependendo da calibração da sua tela (computador, tablet, smartphone), podem ocorrer pequenas variações de cor.
Categoria 2: Aplicação e Instalação
P: Em que tipos de superfícies posso colar meus adesivos?
R: Nossos adesivos aderem perfeitamente a todas as superfícies lisas, limpas e secas.
- Ideal para: Paredes pintadas (acabamento acetinado ou brilhante), vidros, espelhos, metais, plásticos lisos, móveis de madeira envernizada ou melamínica.
- Não recomendado em: Superfícies texturizadas (gesso, papel de parede em relevo), superfícies porosas (tijolo, concreto bruto), superfícies úmidas ou em tintas foscas/em pó que podem reduzir a adesão.
P: Acabei de pintar minha parede. Quando posso colar meu adesivo?
R: É imprescindível esperar pelo menos 3 semanas após a aplicação da tinta. Mesmo que pareça seca ao toque, a tinta deve "liberar" completamente os gases. Aplicar o adesivo muito cedo pode reter solventes e causar má adesão ou danos ao adesivo e à parede.
P: É difícil aplicar um adesivo?
R: De jeito nenhum! Cada pedido vem com instruções detalhadas de aplicação. Para adesivos grandes, recomendamos duas pessoas para facilitar a instalação. Recomendamos fortemente o uso de um rodo para obter resultados perfeitos.
Como aplicar um adesivo, todas as respostas aqui
P: O que devo fazer se houver bolhas de ar durante a instalação?
R: Não entre em pânico! Se pequenas bolhas persistirem após a aplicação, pegue uma agulha bem fina, fure delicadamente o centro da bolha e expulse o ar, alisando-o delicadamente com o dedo ou com o rodo.
P: Posso reposicionar o adesivo se eu o colei incorretamente?
R: Infelizmente, não. Uma vez aplicado e pressionado, tentar retirá-lo danificará o adesivo. Posicione-o corretamente antes de aplicar pressão.
Categoria 3: Remoção e Manutenção
P: Como faço para remover um adesivo antigo?
R: Para facilitar a remoção, aqueça o adesivo delicadamente com um secador de cabelo em temperatura baixa. O calor amolecerá o adesivo. Comece em um canto e puxe delicadamente, paralelamente à parede (não em sua direção).
P: O adesivo danificará minha pintura ou parede?
R: Em uma parede sólida, com tinta de qualidade e bem aplicada, o adesivo sairá sem danos. Se a sua parede já apresentar sinais de fragilidade (tinta descascando, parede úmida), é possível que pequenos pedaços de tinta saiam junto com o adesivo.
P: Como limpo meus adesivos?
R: Você pode limpar a superfície dos seus adesivos com um pano macio e levemente úmido e um detergente suave (como água e sabão). Nunca use produtos abrasivos, solventes ou esponjas de limpeza.
Categoria 4: Pedido e Entrega
P: Quais são os prazos de preparação e entrega?
R: Preparamos cuidadosamente seus pedidos em 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega dependem da transportadora escolhida e da sua localização. (Exemplo: 48 horas para a França continental via Colissimo). Você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.
P: Quais são os custos de envio?
R: Os custos de envio são calculados automaticamente quando você confirma seu carrinho de compras, com base no peso do seu pedido e no endereço de entrega.
Dica: Oferecemos entrega gratuita para compras acima de € 45 para a França continental, incluindo Córsega, e Europa!
P: Vocês fazem envios internacionais?
R: Sim, enviamos para o mundo todo. O prazo e os custos de envio variam dependendo do destino.
P: Como posso rastrear meu pedido?
R: Assim que seu pacote for enviado, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento. Você poderá acompanhar o andamento do seu pedido em tempo real no site da transportadora.
Categoria 5: Atendimento ao cliente e devoluções
P: Posso alterar ou cancelar meu pedido?
R: Se o seu pedido ainda não entrou em fase de produção (especialmente para itens personalizados), entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação.
P: Qual é a sua política de devolução?
R: Por lei, você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido para devolver quaisquer itens (não personalizados) que não lhe agradem. Eles devem ser devolvidos em sua condição e embalagem originais.
Observação: itens personalizados (escolha de tamanho, cor ou texto específico) são feitos sob encomenda e não são devolvidos ou trocados, exceto em caso de erro de nossa parte.
P: Meu adesivo chegou danificado ou há um erro no meu pedido. O que devo fazer?
R: Lamentamos o inconveniente! Entre em contato conosco nosso atendimento ao cliente imediatamente anexando o número do seu pedido e uma foto nítida do problema. Encontraremos uma solução rápida (substituição ou reembolso).
P: Não encontrei a resposta para minha pergunta.
R: Nossa equipe está aqui para ajudar! Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo nossa página de contato. Nós responderemos o mais rapidamente possível.
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NOSSO COMPROMISSO COM A QUALIDADE:
Site seguro SSL. Fabricante francês. Pagamento seguro. entrega rastreada
Utilizamos vinil de alta qualidade para fabricar seus adesivos; eles são coloridos em toda a sua extensão, o que significa que possuem alta resistência aos raios UV.
Eles podem ser envernizados.
Os adesivos consistem em três camadas distintas:
- 1- O papel protetor (papel de silicone) : protege o adesivo até a sua utilização.
- 2- A camada adesiva de vinil : é este que permite a aplicação e adesão às superfícies.
- 3- Transferir papel : facilita a instalação, permitindo a aplicação precisa do adesivo na superfície alvo.
Um acabamento impecável após a aplicação
Uma vez aplicado, o adesivo se mistura à superfície sem adicionar cor de fundo. A cor de fundo passa a ser a da superfície sobre a qual é aplicado, oferecendo um resultado discreto e profissional.
Aguarde 24 horas para a lavagem com alta pressão para que a polimerização seja eficaz.
