Admissibilité aux remboursements/retours :
Vous changez d’avis ? Vous avez 14 jours pour faire une demande de retour produit à la condition que l’article soit dans son état d’origine et non abîmé
Attention : les articles personnalisés, coupés à la taille et couleur sauf erreur de notre part ne bénéficient pas de possibilité de retour par le fait qu’ils sont personnalisés.
Lancement d’une demande de remboursement/retour :
Si vous désirez effectuer un retour, merci de prendre contact avec nous sur la page contact
Merci d’avoir fait vos achats avec DECOSTICKERSTORE
Nous voulons nous assurer que vous vivez une expérience d’achat positive. Notre politique de remboursement/retour décrit
les directives pour demander des remboursements et retourner des articles achetés via notre site Web.
Lisez attentivement les instructions suivantes :
Précisez les informations suivantes pour toute demande de retour
le numéro de commande, la description de l’article, la raison du retour et tout autre élément que vous jugez utile de préciser
Si vous avez des pièces justificatives telles que des photographies.
Processus d’approbation de remboursement/retour :
Une fois votre demande reçue, elle sera traitée par nos services sous 48h maximum et nous vous contacterons pour valider ou invalider le retour/remboursement
Exemple : vous avez commandé un sticker et vous avez commandé 12cm de long et reçu 15cm, comme il s’agit d’une erreur de notre part aucun problème un retour/remboursement sera établi
le retour/remboursement peut ne pas être possible si VOUS avez fait une erreur de mesures, couleurs par exemple car il s’agit de personnalisation ou si vous aviez commandé un article téléchargeable (exemple fichier svg)
Traitement des articles qui arrivent endommagés ou défectueux.
Nous prenons le plus grand soin pour l’emballage et l’expédition, toutefois, les transporteurs ne sont pas aussi soigneux que nous, si vous recevez votre commande et voyez que l’emballage est dégradé, prenez le en photo avant d’ouvrir avec l’étiquette transporteur bien visible .
Ensuite ouvrez votre paquet et vérifiez que votre commande est intact, si ce n’est pas le cas, prenez le aussi en photo et envoyez nous le tout à l.creation98@gmail.com
Dommages ou défauts :
Si votre sticker est défectueux, contactez nous, notre service après vente saura vous aider.
LES REMBOURSEMENTS UNE FOIS VALIDÉS SONT IMMÉDIATEMENT DÉCLENCHÉS – le délai pour qu’il soit sur votre compte dépend à ce moment là du service de paiement tiers (Paypal, Stripe, Apple Pay, Google Pay etc.)